教育机构退款咨询

您在遇到教育机构拒绝按合同约定退款时，可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定来维护权益。根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着，如果教育机构未按照合同约定退款，您可以要求其继续履行退款义务，或寻求赔偿。同时，准备好教育培训合同、付款凭证等材料，以便在必要时证明合同关系和支付事实。
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除了向市场监督管理局投诉和提起民事诉讼外，您还可以尝试以下途径促使教育机构尽快退款：一是通过消费者协会进行调解，利用其平台影响力加速问题解决；二是如果教育机构有上级管理机构或加盟品牌，也可向其上级反映情况；三是考虑媒体曝光，虽然较为激烈，但有时能迅速引起关注并推动退款进程。记得在采取任何行动前，确保已收集好所有必要的证据材料。
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从法律角度，确保退款过程顺利进行的关键在于充分准备材料。首先，收集并整理教育培训合同、付款凭证、收据或发票等，以证明合同关系和支付事实。其次，根据合同约定的退款条款和实际情况，详细列出退款理由及计算应退金额。最后，保持沟通记录，如邮件、短信或通话记录，以备在协商不成时作为证据。确保所有材料真实、完整，有助于加快退款进程。