用户显示已存在，该怎么应对？

需确认是否个人信息被冒用，可联系12315平台核实并更正。分析：在12315平台遇到用户显示已存在但电话号码不符的情况，可能意味着你的个人信息被他人冒用或误录。从法律角度看，这侵犯了你的个人信息权。应及时联系12315平台客服，提供身份证明等必要材料，申请核实并更正个人信息，防止因信息错误导致的法律风险和不便。提醒：若平台不予更正或更正后仍出现错误信息，表明问题较严重，应及时寻求律师等专业人士的进一步帮助。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有两种：一是联系平台客服更正信息，二是向相关部门投诉或举报。选择建议：首先尝试联系12315平台客服，说明情况并提供相关证明，请求更正信息。若平台处理不当或不予处理，可向市场监管部门或消费者权益保护机构投诉或举报，以维护个人合法权益。
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具体操作：1.联系12315平台客服，提供个人身份证明、电话号码证明等材料，详细说明个人信息被误录或冒用的情况，请求平台核实并更正信息。2.若平台处理不当或不予更正，可向当地市场监管部门或消费者权益保护机构提交书面投诉或举报，附上相关证明材料，要求监管部门介入调查并督促平台更正信息。3.在投诉或举报过程中，保持沟通记录，以便在必要时作为证据使用。同时，可咨询律师等专业人士，了解个人权益保护的相关法律规定，以便更好地维护自身权益。4.若问题仍未得到解决，可考虑通过法律途径解决，如提起诉讼等，但需注意诉讼成本和风险。