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游戏为什么不能退款

吴亮律师2025-07-23昆山市律师

游戏退款受限制,需按规则操作。依据《网络游戏管理暂行办法》,游戏公司需确保用户权益,但未成年充值退款有特定流程。不及时处理可能导致资金损失或无法退款,影响用户权益。
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游戏退款常见方式有找客服、填申请、用平台。选择时需考虑是否为未成年人充值,以及退款后账号使用情况,如追求全额退款且接受封号,可选腾讯未成年人家长服务平台。
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游戏退款需分情况。未成年人充值,先找客服,按指引填申请,验证监护人信息,可选全额或部分退款;若成人误充,需联系客服协商。操作时要保留好充值记录,以便退款审核。

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